2465大堂经理判断题第38页 - 2465大堂经理判断题

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消费者通过自助终端自主购买理财产品时必须在网点销售专区（或销售专柜）进行录音录像。

2024-01-142465大堂经理判断题

无销售资质的人员不得开展相应产品的销售和“双录”工作。

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代理购买（签约）时，应由代理人进行“双录”。

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“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板，交由客户签字确认，由“双录”操作人员进行复核，无误后复核人员在客户已签字确

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“双录”系统无法正常使用时，网点应以离线录制方式继续开展“双录”，并妥善保存相关文件。

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双录系统信息申请调阅时，只能申请调阅本级及辖内机构的“双录”文件。

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客户交易信息属于商业秘密，未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露。

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当发现漏录、错录或“双录”文件质量不合要求等问题时，网点应及时、主动联系客户开展补录工作。

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双录系统中产品信息查询平台收录全部在售及存续期内的金融产品的基本信息，凡未在产品信息查询平台上收录的产品，一律不得销售。

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营业厅内需通过纸质公示牌、手册、电子显示屏等任一方式明示主要业务收费标准，公示牌或手册制作规范、摆放醒目。

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