对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供

校尉企业是指电压等级在10千伏及以上的企业客户。

直接、间接或变相为客户指定设计、施工、供货单位属于供电营业厅供电服务质量事件。

供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级:特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。

供电服务,是指遵循行业标准,提供合格的电能产品和规范的服务,实现客户用电需求的过程。

在用电地址、 用电容量不变条件下,可办理更名。

供电服务规范规定的供电服务方针是“优质、方便、规范”。

实行首问负责制,如果办理业务对口,接待人员就应认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。

为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有迎声、去有送声。与客户会话时,应亲切、诚恳,有问