旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递增的办法确定。

对已带人车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在行李车由旅客自己照看,宠物发主意外或伤害其他旅客时,由携带者负责

线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客

在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,收取手续费。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。

附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外不能单独使用

车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。

车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件(以下简称“票、人、证”)进行核对

运价不同的物品混装为一件时,按其中运价高的计算。

对违章携带的物品补收运费时,应本着务真求实的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。