13.热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。（ ）
2024-01-19泽哥无敌！
12.“尊客爱货”指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。（ ）
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10.“人民铁路为人民”足铁路职业道德的基本原则。（ ）
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9.铁路职业道德是和谐铁路建设的重要保证。（ ）
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8.人民铁路职业道德具有调节、教育、激励和促进的作用。（ ）
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6.铁路职业道德既包含有服务性行业的要求，又包含有工业企业所特有的要求。（ ）
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