《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套(头枕片)、()。乘务员室备有热水瓶(

《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)洗脸间有洗手液(皂)、()。

公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行的()正常使用。

《空调列车服务质量规范》停站立岗时,面向旅客放行方向立岗[高站台时()车厢连接处立岗],做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘

《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客:是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输规程》毕业生凭()可买一次学生票。

《铁路旅客运输规程》新生凭()可买一次学生票。

《铁路旅客运输规程》儿童票的到站()成人车票的到站。

《铁路旅客运输规程》随同成人旅行的儿童身高超过()时应买全价票。

《铁路旅客运输规程》1.2-1.5米的儿童,应当购买()。