2019年星级考试--高铁客运（判断题）

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2019年星级考试--高铁客运（判断题）

旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票

2023-12-012019年星级考试--高铁客运（判断题）

电子客票实施后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，只须按规定支付手续费2元。

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自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运输期间的起、止。

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凭铁路12306手机APP生成的二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

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旅客购买的车票发到站中仅一个站是实施电子客票的车站时，仍按原规定执行。

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旅客在12306手机App上完成人脸识别认证后，即可查询本人全部电子客票信息。

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电子客票实施后，儿童票也不实行购票实名制。

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购买残军票需要先通过窗口或对VM渠道完成残军优惠资质核验。只需核验一次即可。

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在窗口/对VM发售学生票时，无需先办理学生优惠资质核验，就可发售学生票。

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购买学生票需要先通过窗口或对VM完成学生优惠资质核验。每年核验一次。

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