试-题-总-卷（2019.3.5修改）

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试-题-总-卷（2019.3.5修改）

道床伤亡事件按人员伤亡划分，分为较大级，造成 1 人以上重伤或死亡的；一般级，造成人员轻伤的。

2023-12-01试-题-总-卷（2019.3.5修改）

地铁发生运营故障，需要清客的处理，凡涉及到退款处理，无需从当日票款扣除，登记报表随车站报表次日上交票务中心。

2023-12-01试-题-总-卷（2019.3.5修改）

单线 BOM、TVM、AGM 全部故障，当售票速度不能满足乘客购票需求时（购票人数排队超过 15 人），对持储值票的乘客可直接从

2023-12-01试-题-总-卷（2019.3.5修改）

单线出站 AGM 全部故障、车站通过 SC 启用出站免检模式，并上报 ACC。

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单线进站 AGM 全部故障时， ACC 设置故障车站进站免检模式，并通知全线网其余车站。

2023-12-01试-题-总-卷（2019.3.5修改）

单站出站 AGM 全部故障时，车站通过 SC 启用出站免检模式，并上报 ACC。

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单站进站 AGM 全部故障时，车站通过 SC 启用进站免检模式，并上报 ACC。

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第三级客流控制：当实行第一、二级客流控制后客流仍未缓解，车站及时会同警务人员在出入口分批拦截乘客进站。

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客流控制坚持点控与线控相结合、由内至外、由下至上的三级客流控制原则。

2023-12-01试-题-总-卷（2019.3.5修改）

客流控制先控制换乘客流，再控制入闸客流的原则。

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