收费员在工作过程中可以遮挡、避开监控售票和找零。

收费员在工作中可以执行先打票后接钱的程序,可以提前打票。

收费员在售票过程中必须按领用顺序使用票据,禁止跳号使用。

收费中队长要及时处理收费过程中的违规违章行为,做到“一敬礼、二亮证、三处理”。

收费人员在工作过程中要使用文明用语,讲普通话,禁用服务忌语。

收费中队推行的“一二三”工作法包括“岗前准备、热情服务、繁忙服务和岗后清理”四方面。

收费中队推行的“一二三”工作法要求,岗前准备要做到“一查二净三到位”。

列队上下班的中队要排成两列纵队,收费员在右侧左手提密码箱,外勤人员在左侧,确保票款安全,中队长在队伍左侧带队上下岗,队列行进整齐

收费中队在交接班过程中,收费中队长、收费员、外勤人员都要互致敬礼,进行交接。

收费中队岗前例训内容有:整理着装、列队训练、服务礼仪、岗上注意事项、岗前自问测试和上级新的指示等。