【金融经济考试】【(初级)旅游经济】【2021章节练习~ 巩固基础 NEW-第12章 旅行社产品销售业务】课本练习题
(1).2007年，某旅行社促销预算为80万元。2008年，该旅行社产品销售额计划比上年增长15%。根据计划销售额增长比例法，该旅行社2008年的促销预算应为( )万元。
A.92正确答案A
B.104
C.112
D.126
(2).我国旅行社产品在海外的直接销售是通过( )进行的。
A.客源地的旅游中间商正确答案B
B.在客源地设立的旅行社
C.我国驻外使领馆
D.我国驻外旅游办事处
(3).旅行社采取间接销售渠道销售的产品主要是( )。
A.组合旅游产品正确答案C
B.散客旅游产品
C.包价旅游产品
D.单项服务产品
(4).下列指标中，属于旅行社促销目标的是( )。
A.产品成本降低5%正确答案B
B.产品销售额增长10%
C.产品价格提高2%
D.企业规模扩张1倍
(5).旅行社采用派员推销方式销售产品，针对的主要对象是( )。
A.社会大众正确答案D
B.中小型企业
C.社会团体
D.旅游中间商
(6).T旅行社去年的促销预算为80万元。如果其主要竞争对手今年的促销预算比去年增加了10%，为保持与竞争对手的均势，根据增减百分比法，T旅行社今年的促销预算应为( )万元。
A.82正确答案C
B.85
C.88
D.94
(7).旅行社促销目标是指在一定时期内，旅行社通过( )所要实现的产品销售总体目标。
A.有机地组合旅行社的人财物正确答案B
B.有机地组合各种促销要素
C.有效地运用各种销售渠道
D.制定合理的产品销售价格
(8).搞好旅行社的促销活动，首要任务是确定( )。
A.促销方法正确答案D
B.促销手段
C.促销途径
D.促销目标
(9).业务洽谈可以通过面谈来进行，下列不属于面谈的准备阶段的工作的是( )。
A.选定谈判人员正确答案D
B.了解谈判对手
C.制定谈判策略以及谈判中进退幅度和交易条件
D.介绍产品
(10).直接邮寄的促销方式的优点不包括( )。
A.费用低正确答案B
B.反馈率高
C.选择性强
D.机动灵活
(11).旅行社开展营销公关活动的目的是( )。
A.树立企业和产品的形象正确答案A
B.推动社会精神文明建设
C.从中选择合作伙伴
D.向他们推销旅行社产品
(12).关于营销公关活动的主要形式，下列说法正确的是( )。
A.营销公关活动的主要形式包括：召开新闻发布会、邀请记者和旅游作家考察、举办专题讲座或赞助学术会议正确答案A
B.邀请记者和旅游作家考察时，邀请的人员不能过多，一般在5～10人之间
C.旅行社对新设计和开发的产品，尤其是旅游线路上公众不熟悉的自然和人文景点、景观，通过召开新闻发布会来增进公众对其了解和关注
D.为了推介旅行社的产品，或改变人们对旅行社某种产品的看法，最好是通过不定期的召开新闻发布会来增进公众对其了解
(13).销售推广包括面向旅游消费者的销售推广和面向( )的销售推广。
A.旅行社正确答案C
B.旅游消费者
C.旅游中间商
D.客源地
(14).下列属于面向旅游消费者的销售推广形式的是( )。
A.组织熟识旅行正确答案B
B.旅游目的地展示
C.参加旅游博览会或旅游展销会
D.联合刊登广告
(15).关于熟识旅行，下列说法不正确的是( )。
A.熟识旅行是旅行社邀请旅游中间商到目的地对其产品进行的实地考察旅行正确答案C
B.要事先对旅游中间商做出正确的选择
C.以规模尽量大为宜
D.使考察旅行的线路以及交通、住宿等与旅行社推销的产品线路相一致
(16).在下列费用中，不属于综合服务费的是( )。
A.市内交通费正确答案D
B.杂费
C.接待旅行社手续费和组团旅行社手续费
D.餐费
(17).下列各项费用中，江河湖游览费包含在( )中。
A.门票费正确答案D
B.城市间交通费
C.市内交通费
D.专项附加费
(18).通过通讯工具进行洽谈的最有效的一种快速联系方式是( )。
A.传真正确答案C
B.电子邮件
C.电话
D.电报
(19).对外报价是旅行社根据( )和产品成本情况，将旅行社产品确定的价格及构成通报给客户。
A.市场利率正确答案B
B.市场需求
C.市场竞争
D.市场供给
(20).目前我国旅行社组织出境旅游团采用的组织形式是( )。
A.半包价正确答案D
B.小包价
C.专项旅游
D.全包价
(21).( )标志着产品交易已基本完成。
A.确认正确答案A
B.制定产品销售计划
C.制定接待计划
D.进行业务洽谈
(22).旅行社与客户之间就其产品交易进行的确认在性质上是一种( )交易。
A.意向性正确答案C
B.强制性
C.契约性
D.法律性
(23).( )是组团旅行社向接待旅行社发出的旅游团队或游客旅游活动的契约性文件。
A.产品销售计划正确答案B
B.接待计划
C.业务洽谈
D.预算
(24).接待计划的内容不包括( )。
A.接待计划变更计划正确答案A
B.旅游团或游客的基本情况和要求
C.日程安排
D.旅游团或游客名单
(25).旅行社产品销售渠道是指旅行社将其产品向( )提供的途径。
A.客源地广大公众正确答案B
B.现实的和潜在的需求者
C.客源地旅游中间商
D.客源地政府部门
(26).我国旅游产品在境外多采用( )渠道进行销售。
A.间接销售正确答案A
B.直接销售
C.一级销售
D.代理销售
(27).旅行社产品采用间接销售的好处不包括( )。
A.影响面广正确答案D
B.针对性强
C.销售量大
D.简便灵活
(28).在下列( )情况下，适宜采用直接销售的方式。
A.旅行社在客源地的声誉尚未确立正确答案C
B.缺乏资金和人力
C.营销能力强
D.经营管理经验少
(29).旅行社在选择销售渠道时，对客源地的考虑不是基于( )。
A.旅行社与客源地之间的距离正确答案B
B.客源地人口的素质
C.客源地范围的大小
D.客源地的市场集中程度
(30).旅行社在选择旅游中间商时应考虑其所处的地理位置，即旅游中间商是否位于( )。
A.工业集中地正确答案D
B.交通口岸
C.游客集散地
D.客源集中地
(31).目标市场主要是考察旅游中间商经营的目标群体与旅行社的目标市场是否具有( )。
A.一致性正确答案A
B.相对性
C.可比性
D.相关性
(32).对中间商进行考察的内容不包括( )。
A.地理位置正确答案B
B.经济效益
C.目标市场
D.商誉和能力
(33).旅行社产品促销是一种根据促销目标，运用各种促销策略和方法，通过各种方式和渠道向旅游消费者和旅游中间商介绍( )信息，使其购买的活动。
A.目的地旅游产品正确答案C
B.目的地旅游资源
C.旅行社的产品
D.旅行社的服务
(34).下列属于旅行社促销的直接目标的是( )。
A.2008—2009年度增加10%的销售量正确答案A
B.改善旅行社的形象
C.创建旅行社的品牌
D.改变游客的态度
(35).( )是确定促销预算的前提。
A.市场竞争的状况正确答案C
B.可利用资金的多少
C.促销目标的大小
D.旅行社决策者对促销的认识情况
(36).下列属于销售额百分比法的优点的是( )。
A.增加了对竞争对手的了解，能够做到在激烈的市场竞争中未雨绸缪正确答案C
B.比较科学，减少了促销预算确定的盲目性
C.计算简便，能与旅行社的财务能力相一致
D.旅行社可根据市场供求状况对其促销预算进行调整
(37).某旅行社2010年、2011年和2012年的产品实际销售额分别为1200万元、1500万元和1800万元，促销预算占销售额的比例为3%，则2013年的促销预算将为( )。
A.25万元正确答案D
B.30万元
C.40万元
D.45万元
(38).某旅行社2012年产品实际销售额为3000万元，计划2013年实现销售额3400万元，促销预算占销售额的比例为3%，则2013年的促销预算将为( )万元。
A.88正确答案B
B.96
C.98
D.100
(39).( )是以上一年度的促销预算为基础，加上下一年度计划销售额增长幅度来计算促销预算的方法。
A.计划销售额增长百分比法正确答案A
B.上年度销售额比较法
C.平均销售额百分比法
D.计划销售额百分比法
(40).在媒体广告中，报纸广告的缺点是( )。
A.重复率高正确答案D
B.费用高
C.覆盖面比较小
D.缺少形象表达方式
(41).广告刊登或播出后，运用科学的方法对广告在促进旅游企业的产品销售额和利润增加幅度方面以及对公众的影响所起作用进行测定的过程称为( )。
A.广告效果测量正确答案A
B.广告效益测定
C.统计测量
D.比值测量
(42).关于电话推销，下列说法不正确的是( )。
A.电话推销是指旅行社的促销人员按事先选定的促销对象，逐一通电话来进行的促销方式正确答案C
B.电话推销有两种形式，分别是利用电脑自动通话和促销人员直接打电话
C.电脑自动通话与促销人员直接打电话具有花费大的缺点
D.促销人员直接打电话的推销方式一般只用于重点客户
(43).经营预测和分析是在( )的基础上进行的活动。
A.和中间商的谈判正确答案B
B.市场调查与分析
C.制定产品销售策略
D.国家宏观政策
(44).下列属于旅行社产品销售的内部因素的是( )。
A.目的地国家或地区的政治、经济形势与有关政策、法规正确答案C
B.客源国家或地区的政治、经济形势与有关政策、法规
C.旅行社的人力、资金和各部门的协调配合
D.目的地各种旅游服务供给部门的供应情况与其价格的可能走势
(45).( )是旅行社产品销售计划的最后一项内容。
A.市场调查分析正确答案D
B.经营预测和分析
C.制定产品销售目标和策略
D.计划的检测、评价与控制
(46).在下列各项费用中，文娱活动费包含在( )中。
A.门票费正确答案D
B.杂费
C.综合服务费
D.专项附加费
(47).半包价旅游是在( )旅游的基础上发展起来的。
A.散客包价正确答案B
B.团体包价
C.零包价
D.小包价
(48).小包价旅游同团体全包价旅游的不同之处是( )。
A.包价内容正确答案A
B.游客人数
C.付费方式
D.付费时间
(49).媒体广告效果的测量方法包括( )。
A.统计法正确答案AD
B.概率法
C.回归分析法
D.比值法
E.图形分析法
(50).直接销售的形式主要有( )。
A.旅行社通过其建立的相关机构直接向其所在地的旅游消费者进行销售正确答案AB
B.旅行社让旅游消费者直接通过网络进行在线预订和在线支付
C.国内委托销售
D.境外委托销售
E.委托旅游代理商销售
(51).我国的间接销售渠道通过境外一个或两个中间环节进行销售，这些中间环节主要有( )。
A.旅游者（游客）正确答案BCDE
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅游代理商
E.专业媒介者
(52).间接销售的不足之处在于( )。
A.覆盖面窄正确答案CD
B.影响力小
C.直观价格高
D.销售周期长
E.针对性弱
(53).在下列影响旅行社销售渠道的选择的因素中，属于旅行社方面的有( )。
A.旅行社的声誉正确答案ACDE
B.旅行社与客源地之间的距离
C.旅行社的人力财力情况
D.旅行社的管理控制能力
E.旅行社的经济效益
(54).旅行社选择中间商的方式有( )。
A.通过有关专业出版物的介绍正确答案ACDE
B.通过旅游者介绍
C.派出促销团同中间商进行商谈
D.通过旅游交易会
E.通过旅游博览会
(55).旅行社在选择旅游中间商时要对其进行全面考察，考察的内容主要有( )。
A.地理位置正确答案ABCD
B.目标市场
C.商誉和能力
D.合作意愿
E.中间商经营规模
(56).旅行社在与客户进行业务洽谈前应做好的准备工作包括( )。
A.确定谈判规则正确答案BDE
B.选定谈判人员
C.设定谈判程序
D.了解谈判对手
E.制定谈判策略
(57).旅行社派员到客源地区进行推销的方式主要有( )。
A.登门拜访客源地客房和潜在游客正确答案ACE
B.参加客源地举办的旅游展销会
C.在客源地举办旅行社产品知识讲座
D.与客源地客房联合刊登宣传广告
E.邀请客源地和潜在游客参加产品介绍会
(58).旅行社选择产品的销售渠道时，宜采用间接销售渠道的情况是( )。
A.对客源地市场不熟悉正确答案ABE
B.客源地范围大，潜在购买者分散
C.企业的市场占有率高
D.企业提供的产品品种多
E.客源地距离远，营销能力难以直达
(59).旅行社产品的直接营销形式有( )。
A.派员推销正确答案ACE
B.营销公关
C.电话营销
D.销售推广
E.直接邮寄
(60).派员推销方式的优点包括( )。
A.促销人员能随时根据潜在游客和客户的意向及提出的问题在允许的范围内对产品价格和内容灵活的进行调整正确答案ACE
B.促销费用低
C.在直接接触中促销人员能及时得到潜在游客和客户是否购买的信息反馈
D.覆盖面广，促销人员可以在有限的时间内接触很多潜在游客和客户
E.促销人员能在现场同愿意购买者达成交易
(61).确认是旅行社与客户之间对( )等方面的书面认可。
A.产品价格正确答案ABCD
B.产品内容
C.购买数量
D.旅游日期
E.导游人员
(62).关于旅行社产品销售的确认，下列说法中不正确的有( )。
A.确认标志着产品交易已基本完成正确答案CE
B.确认是旅行社与客户双方就产品的价格、内容、购买数量与旅游日期等方面的书面认同
C.确认只是一种契约性交易，无法律形式，所以它没有法律效果，双方没有必要承担各自承诺的义务
D.进行确认的原因是旅行社产品销售具有批量少、批次多、每批涉及金额较少的特点
E.旅行社对其产品销售只能采用确认方式，不能采用具有法律形式的签订合同来进行
(63).直接销售的优点包括( )。
A.简便、灵活正确答案ABD
B.附加值高
C.附加值低
D.利润大
E.利润小
(64).旅行社采取的直接渠道的局限性是( )。
A.覆盖面窄正确答案AB
B.影响力小
C.直观价格高
D.销售周期长
E.附加值低
(65).旅行社在制定其产品促销目标时应注意的问题有( )。
A.目标必须具体、明确正确答案ABCD
B.目标必须能够量化
C.目标必须经过努力可以达到
D.各种促销要素目标要协调一致
E.以利润最大化为出发点
(66).下列选项中属于旅行社产品促销间接目标的有( )。
A.改善旅行社的形象正确答案ABE
B.创建旅行社的品牌
C.提高12%的销售额
D.使销量翻一番
E.改变游客的态度
(67).确定促销预算应考虑的因素有( )。
A.促销目标的大小正确答案ABDE
B.竞争因素
C.旅行社将采取的促销方式
D.可利用的资金
E.旅行社决策者对促销的认识
(68).根据所取的时期不同，可以将销售额百分比法细分为( )。
A.上年度销售额百分比法正确答案ABCD
B.计划销售额百分比法
C.平均销售额百分比法
D.计划销售额增长百分比法
E.利润百分比法
(69).旅行社产品的促销方式主要有( )。
A.选择旅游中间商正确答案BCDE
B.媒体广告
C.直接营销
D.营销公关
E.销售推广
(70).媒体广告按其类别可分为( )。
A.电视广告正确答案ABCD
B.杂志广告
C.广播广告
D.报纸广告
E.室内广告
(71).在媒体广告中，电视广告的缺点包括( )。
A.时效性差正确答案BC
B.费用高
C.时间短，印象逝去快
D.缺乏灵活性
E.选择性差
(72).媒体广告的功能包括( )。
A.将产品信息传达至公众正确答案ABD
B.规劝公众对产品的购买
C.使公众了解市场行情
D.将产品或旅行社的印记留在公众心中
E.提高产品的知名度
(73).广告应表达的含义应包括AID A，AIDA具体是指( )。
A.吸引公众注意正确答案ABCD
B.使人们产生兴趣
C.激发人们购买欲望
D.鼓励采取购买行动
E.促进人们口头相传
(74).旅行社开展营销公关活动的主要形式有( )。
A.销售推广正确答案BDE
B.召开新闻发布会
C.电话推销
D.邀请记者和旅游作家考察
E.举办专题讲座或赞助学术会议
(75).在旅行社进行产品的促销过程中，( )是面向旅游消费者的销售推广的目的。
A.改变游客购买动机正确答案ABDE
B.激励游客购买产品
C.争取获得支持和合作
D.扩大市场份额
E.抢占市场先机
(76).旅行社面向旅游中间商的销售推广的主要形式有( )。
A.组织熟识旅游正确答案ABCE
B.联合刊登广告
C.实行交易折扣
D.实行信用政策
E.提供旅游宣传品
(77).旅行社在编制产品销售计划时必须首先对市场进行调查分析，下列属于市场调查与分析的内容的有( )。
A.市场供求状况正确答案ACDE
B.计划的检测、评价与控制
C.产品的发展趋势
D.旅行社内部经营环境与外部环境
E.市场竞争形势
(78).旅行社销售人员同旅游中间商为进行业务联系、商讨产品交易条件而进行的面谈活动一般要经历( )阶段。
A.预算正确答案BCD
B.准备
C.谈判
D.落实
E.购买
(79).旅行社在进行业务洽谈时，面谈准备阶段需要做的工作包括( )。
A.选定谈判人员正确答案ABC
B.了解谈判对手
C.制定谈判策略
D.介绍产品
E.购买谈判
(80).同散客旅游相比，我国接待16人以上全包价旅游团的旅游价格相对便宜是因为旅游团可享受( )。
A.综合服务费部分减免正确答案AC
B.民航国内运输优惠价
C.团体订房协议价
D.市内交通运输优惠价
E.交通费减免
(81).下列属于团体包价中的专项附加费的有( )。
A.综合服务费正确答案BCDE
B.江河湖游览费
C.专业活动费
D.汽车超公里费
E.文娱活动费
(82).我国国内一日游旅游团的包价包括( )。
A.房费正确答案CE
B.餐饮费
C.城市交通费
D.旅行社手续费
E.景点门票费
(83).王某是某旅行社销售部的一位副经理，具体负责对外促销工作。根据去年制定的今年销售量增加10%的促销目标，王某报经旅行社主管销售的副总经理同意，决定今年的促销预算在去年100万元(其中60万元用于在报纸上刊登广告，其余40万元用于电话营销、营销公关和销售推广)基础上有所增加。另外，当了解到该社的主要竞争对手今年的促销预算增加了10%时，为保持竞争优势，王某立即报请主管副总经理采取相应的措施。 该旅行社在制定促销预算时应考虑( )等因素。
A.促销目标正确答案ACDE
B.销售量
C.竞争因素
D.可利用的资金
E.决策者对促销的认识
(84).王某是某旅行社销售部的一位副经理，具体负责对外促销工作。根据去年制定的今年销售量增加10%的促销目标，王某报经旅行社主管销售的副总经理同意，决定今年的促销预算在去年100万元(其中60万元用于在报纸上刊登广告，其余40万元用于电话营销、营销公关和销售推广)基础上有所增加。另外，当了解到该社的主要竞争对手今年的促销预算增加了10%时，为保持竞争优势，王某立即报请主管副总经理采取相应的措施。 若采用销售额增长比例法编制促销预算，则该旅行社今年的广告预算为( )万元。
A.46正确答案D
B.52
C.58
D.66
E.74
(85).王某是某旅行社销售部的一位副经理，具体负责对外促销工作。根据去年制定的今年销售量增加10%的促销目标，王某报经旅行社主管销售的副总经理同意，决定今年的促销预算在去年100万元(其中60万元用于在报纸上刊登广告，其余40万元用于电话营销、营销公关和销售推广)基础上有所增加。另外，当了解到该社的主要竞争对手今年的促销预算增加了10%时，为保持竞争优势，王某立即报请主管副总经理采取相应的措施。 若按照增减百分比法确定今年的促销预算，则该旅行社今年的促销预算应为( )万元。
A.110正确答案A
B.115
C.120
D.125
E.130
(86).王某是某旅行社销售部的一位副经理，具体负责对外促销工作。根据去年制定的今年销售量增加10%的促销目标，王某报经旅行社主管销售的副总经理同意，决定今年的促销预算在去年100万元(其中60万元用于在报纸上刊登广告，其余40万元用于电话营销、营销公关和销售推广)基础上有所增加。另外，当了解到该社的主要竞争对手今年的促销预算增加了10%时，为保持竞争优势，王某立即报请主管副总经理采取相应的措施。 该旅行社在报纸上所做的广告，内容应包括( )。
A.旅行社的名称、类型与许可证号码正确答案ABCE
B.旅行社的地址与联系电话
C.旅游线路与主要旅游项目
D.旅游产品的特点与销售渠道
E.旅游价格与收费标准
(87).王某是某旅行社销售部的一位副经理，具体负责对外促销工作。根据去年制定的今年销售量增加10%的促销目标，王某报经旅行社主管销售的副总经理同意，决定今年的促销预算在去年100万元(其中60万元用于在报纸上刊登广告，其余40万元用于电话营销、营销公关和销售推广)基础上有所增加。另外，当了解到该社的主要竞争对手今年的促销预算增加了10%时，为保持竞争优势，王某立即报请主管副总经理采取相应的措施。 为了更好地向公众传播产品信息，该旅行社的广告应该做到( )。
A.词语简短正确答案ACD
B.刊载连续
C.语言生动
D.内容可信
E.含意深远
(88).下面是S旅行社发往有关接待社接待澳大利亚教师旅游团的计划： 北京A旅行社、西安B旅行社、桂林C旅行社、广州D旅行社： 我社组织的SIJK002旅游团一行18人将于10月16日入境，旅行路线为北京—西安—桂林—广州。该团男10人，女8人，其中夫妇4对，需住房9间。该团大部分为学校教师，希望参观我有关中学和职业技术学校，并进行交流。该团除领队克里斯—库珀曾多次来华外，团长菲力浦—詹姆斯先生和其他成员均为首次来华。该团活动日程如下： 10月16日(星期四)乘CA173航班于18:20抵京，入住华美饭店。 10月17日(星期五)故宫天坛晚音乐会。 10月18日(星期六)八达岭长城定陵。 10月19日(星期日)××中学颐和园20:45乘WH2106离京，22:30抵西安，宿汉宫饭店。 10月20日(星期一)陕西省博物院××中等职业技术学校。 10月21日(星期二)秦俑博物馆华清池20:05乘WH2307离西安，21:35抵桂林，宿桂湖宾馆。 10月22日(星期三)漓江。 10月23日(星期四)彩叠山七星岩21:00乘CZ3304离桂林，22:15抵广州，宿黑天鹅宾馆。 10月24日(星期五)白云山陈家祠堂22:50乘CA174离境全程导游员石平联系人张冶联系电话：×××。 (该团名单、护照号码略)S旅行社有限公司 2008年9月5日 在该计划发出的10天后，即该团入境前一天，S旅行社接到澳大利亚组团旅行社电话，称旅游团两位女性(克里斯蒂娜·琼斯小姐和贝丽卡·谢彼德夫人)不能参团来华。 该接待计划是S组团社向接待社发出的( )文件。
A.法规性正确答案E
B.通知性
C.意向性
D.强制性
E.契约性
(89).下面是S旅行社发往有关接待社接待澳大利亚教师旅游团的计划： 北京A旅行社、西安B旅行社、桂林C旅行社、广州D旅行社： 我社组织的SIJK002旅游团一行18人将于10月16日入境，旅行路线为北京—西安—桂林—广州。该团男10人，女8人，其中夫妇4对，需住房9间。该团大部分为学校教师，希望参观我有关中学和职业技术学校，并进行交流。该团除领队克里斯—库珀曾多次来华外，团长菲力浦—詹姆斯先生和其他成员均为首次来华。该团活动日程如下： 10月16日(星期四)乘CA173航班于18:20抵京，入住华美饭店。 10月17日(星期五)故宫天坛晚音乐会。 10月18日(星期六)八达岭长城定陵。 10月19日(星期日)××中学颐和园20:45乘WH2106离京，22:30抵西安，宿汉宫饭店。 10月20日(星期一)陕西省博物院××中等职业技术学校。 10月21日(星期二)秦俑博物馆华清池20:05乘WH2307离西安，21:35抵桂林，宿桂湖宾馆。 10月22日(星期三)漓江。 10月23日(星期四)彩叠山七星岩21:00乘CZ3304离桂林，22:15抵广州，宿黑天鹅宾馆。 10月24日(星期五)白云山陈家祠堂22:50乘CA174离境全程导游员石平联系人张冶联系电话：×××。 (该团名单、护照号码略)S旅行社有限公司 2008年9月5日 在该计划发出的10天后，即该团入境前一天，S旅行社接到澳大利亚组团旅行社电话，称旅游团两位女性(克里斯蒂娜·琼斯小姐和贝丽卡·谢彼德夫人)不能参团来华。 在制定该接待计划时，必须做到( )之间的紧密衔接。
A.活动日程与景点正确答案C
B.交通与住宿
C.活动日程与交通
D.活动日程与住宿
E.景点与住宿
(90).下面是S旅行社发往有关接待社接待澳大利亚教师旅游团的计划： 北京A旅行社、西安B旅行社、桂林C旅行社、广州D旅行社： 我社组织的SIJK002旅游团一行18人将于10月16日入境，旅行路线为北京—西安—桂林—广州。该团男10人，女8人，其中夫妇4对，需住房9间。该团大部分为学校教师，希望参观我有关中学和职业技术学校，并进行交流。该团除领队克里斯—库珀曾多次来华外，团长菲力浦—詹姆斯先生和其他成员均为首次来华。该团活动日程如下： 10月16日(星期四)乘CA173航班于18:20抵京，入住华美饭店。 10月17日(星期五)故宫天坛晚音乐会。 10月18日(星期六)八达岭长城定陵。 10月19日(星期日)××中学颐和园20:45乘WH2106离京，22:30抵西安，宿汉宫饭店。 10月20日(星期一)陕西省博物院××中等职业技术学校。 10月21日(星期二)秦俑博物馆华清池20:05乘WH2307离西安，21:35抵桂林，宿桂湖宾馆。 10月22日(星期三)漓江。 10月23日(星期四)彩叠山七星岩21:00乘CZ3304离桂林，22:15抵广州，宿黑天鹅宾馆。 10月24日(星期五)白云山陈家祠堂22:50乘CA174离境全程导游员石平联系人张冶联系电话：×××。 (该团名单、护照号码略)S旅行社有限公司 2008年9月5日 在该计划发出的10天后，即该团入境前一天，S旅行社接到澳大利亚组团旅行社电话，称旅游团两位女性(克里斯蒂娜·琼斯小姐和贝丽卡·谢彼德夫人)不能参团来华。 该接待计划包括的主要内容有( )。
A.组团社资质情况正确答案BCD
B.旅游团情况
C.日程安排
D.旅游团要求
E.客源国旅行社情况
(91).下面是S旅行社发往有关接待社接待澳大利亚教师旅游团的计划： 北京A旅行社、西安B旅行社、桂林C旅行社、广州D旅行社： 我社组织的SIJK002旅游团一行18人将于10月16日入境，旅行路线为北京—西安—桂林—广州。该团男10人，女8人，其中夫妇4对，需住房9间。该团大部分为学校教师，希望参观我有关中学和职业技术学校，并进行交流。该团除领队克里斯—库珀曾多次来华外，团长菲力浦—詹姆斯先生和其他成员均为首次来华。该团活动日程如下： 10月16日(星期四)乘CA173航班于18:20抵京，入住华美饭店。 10月17日(星期五)故宫天坛晚音乐会。 10月18日(星期六)八达岭长城定陵。 10月19日(星期日)××中学颐和园20:45乘WH2106离京，22:30抵西安，宿汉宫饭店。 10月20日(星期一)陕西省博物院××中等职业技术学校。 10月21日(星期二)秦俑博物馆华清池20:05乘WH2307离西安，21:35抵桂林，宿桂湖宾馆。 10月22日(星期三)漓江。 10月23日(星期四)彩叠山七星岩21:00乘CZ3304离桂林，22:15抵广州，宿黑天鹅宾馆。 10月24日(星期五)白云山陈家祠堂22:50乘CA174离境全程导游员石平联系人张冶联系电话：×××。 (该团名单、护照号码略)S旅行社有限公司 2008年9月5日 在该计划发出的10天后，即该团入境前一天，S旅行社接到澳大利亚组团旅行社电话，称旅游团两位女性(克里斯蒂娜·琼斯小姐和贝丽卡·谢彼德夫人)不能参团来华。 按照旅游接待计划应包含的内容，该接待计划缺少( )等项目。
A.服务等级正确答案ADE
B.全程导游员性别
C.联系人性别
D.费用结算办法
E.客房单、双间数量
(92).下面是S旅行社发往有关接待社接待澳大利亚教师旅游团的计划： 北京A旅行社、西安B旅行社、桂林C旅行社、广州D旅行社： 我社组织的SIJK002旅游团一行18人将于10月16日入境，旅行路线为北京—西安—桂林—广州。该团男10人，女8人，其中夫妇4对，需住房9间。该团大部分为学校教师，希望参观我有关中学和职业技术学校，并进行交流。该团除领队克里斯—库珀曾多次来华外，团长菲力浦—詹姆斯先生和其他成员均为首次来华。该团活动日程如下： 10月16日(星期四)乘CA173航班于18:20抵京，入住华美饭店。 10月17日(星期五)故宫天坛晚音乐会。 10月18日(星期六)八达岭长城定陵。 10月19日(星期日)××中学颐和园20:45乘WH2106离京，22:30抵西安，宿汉宫饭店。 10月20日(星期一)陕西省博物院××中等职业技术学校。 10月21日(星期二)秦俑博物馆华清池20:05乘WH2307离西安，21:35抵桂林，宿桂湖宾馆。 10月22日(星期三)漓江。 10月23日(星期四)彩叠山七星岩21:00乘CZ3304离桂林，22:15抵广州，宿黑天鹅宾馆。 10月24日(星期五)白云山陈家祠堂22:50乘CA174离境全程导游员石平联系人张冶联系电话：×××。 (该团名单、护照号码略)S旅行社有限公司 2008年9月5日 在该计划发出的10天后，即该团入境前一天，S旅行社接到澳大利亚组团旅行社电话，称旅游团两位女性(克里斯蒂娜·琼斯小姐和贝丽卡·谢彼德夫人)不能参团来华。 该团人数的这一变更主要涉及四地接待方面变化的有( )。
A.住宿正确答案ACDE
B.景点
C.用餐
D.汽车运输
E.航空运输
(93).在2004年我国举办的国际旅游展销会上，根据双方的意愿，HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈，并签订了合同。根据合同，韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后，双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。 HB旅行社在同韩国交通公社代表进行业务合作洽谈前，需做好的准备工作有( )。
A.选定谈判人员正确答案AD
B.准备好谈判记录
C.了解客房有关情况
D.制定好谈判策略
E.准备好交易预案
(94).在2004年我国举办的国际旅游展销会上，根据双方的意愿，HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈，并签订了合同。根据合同，韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后，双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。 HB旅行社同韩国交通公社代表洽谈后，就达成的共识以合同的形式固定下来，其目的是( )。
A.确定双方采购价格正确答案E
B.明确双方赢利水平
C.指定双方接待人员
D.确定双方成本费用
E.明确双方权利和义务
(95).在2004年我国举办的国际旅游展销会上，根据双方的意愿，HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈，并签订了合同。根据合同，韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后，双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。 目前，我国的旅行社同海外客房进行业务联系的方式主要有( )。
A.电传正确答案CDE
B.电报
C.电话
D.传真
E.电子邮件
(96).在2004年我国举办的国际旅游展销会上，根据双方的意愿，HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈，并签订了合同。根据合同，韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后，双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。 经过双方多次磋商，韩国交通公社确定组织来华的第一个旅游团为14人的小包价旅游团。小包价旅游通常包括的费用项目有( )。
A.房费与早餐费用正确答案ABD
B.交通集散地接送费
C.参观游览费
D.城市间交通费
E.专项附加费
(97).在2004年我国举办的国际旅游展销会上，根据双方的意愿，HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈，并签订了合同。根据合同，韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后，双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。 目前，我国的国际旅行社同海外客商之间组织的小包价旅游在包价内容上已十分灵活，各家旅行社的做法不尽相同，造成这种情况的原因主要是( )。
A.游客需求的变化正确答案BC
B.市场竞争更加激烈
C.海外客商要求各异
D.服务供给者要求各异
E.国家政策进一步放开
(98).某旅行社2011年接待国内外游客10万人，销售收入1500万元，与上年基本持平。2012年，该社计划在2011年基础上将销售额提高5%，为此该社在进一步改进产品质量的前提下，准备采取一系列措施，加大促销力度。主要措施有：适当调整旅游中间商，加大促销预算，派遣多批人员到客源地促销，增加在公共媒体上刊载广告次数等，以提高该社的市场占有份额。 该社适当调整的旅游中间商应是( )的旅游中间商。
A.旅游业务经营规模较小正确答案E
B.在当地市场上声誉不够高
C.业务运作同该社有差异
D.对该社接待服务意见多
E.长期拖欠该社接团费
(99).某旅行社2011年接待国内外游客10万人，销售收入1500万元，与上年基本持平。2012年，该社计划在2011年基础上将销售额提高5%，为此该社在进一步改进产品质量的前提下，准备采取一系列措施，加大促销力度。主要措施有：适当调整旅游中间商，加大促销预算，派遣多批人员到客源地促销，增加在公共媒体上刊载广告次数等，以提高该社的市场占有份额。 根据上述情况，你认为该社加大的促销预算应主要用于( )。
A.销售业务管理正确答案BD
B.媒体广告宣传
C.营销信息收集
D.人员对外促销
E.奖励旅游中间商
(100).某旅行社2011年接待国内外游客10万人，销售收入1500万元，与上年基本持平。2012年，该社计划在2011年基础上将销售额提高5%，为此该社在进一步改进产品质量的前提下，准备采取一系列措施，加大促销力度。主要措施有：适当调整旅游中间商，加大促销预算，派遣多批人员到客源地促销，增加在公共媒体上刊载广告次数等，以提高该社的市场占有份额。 该社将派出多批人员到客源地促销，其主要方式有( )。
A.登门拜访潜在游客和客户正确答案ACE
B.向选择对象邮寄产品宣传册
C.举办产品介绍会
D.邀请记者和旅游作家考察
E.举办产品知识讲座
(101).某旅行社2011年接待国内外游客10万人，销售收入1500万元，与上年基本持平。2012年，该社计划在2011年基础上将销售额提高5%，为此该社在进一步改进产品质量的前提下，准备采取一系列措施，加大促销力度。主要措施有：适当调整旅游中间商，加大促销预算，派遣多批人员到客源地促销，增加在公共媒体上刊载广告次数等，以提高该社的市场占有份额。 该社计划增加在公共媒体上刊载广告的次数，但不同媒体各有其优、缺点，其中电视广告的优点是( )。
A.时效性强正确答案BCE
B.传播范围广
C.传播性能好
D.选择性强
E.及时、灵活
(102).某旅行社2011年接待国内外游客10万人，销售收入1500万元，与上年基本持平。2012年，该社计划在2011年基础上将销售额提高5%，为此该社在进一步改进产品质量的前提下，准备采取一系列措施，加大促销力度。主要措施有：适当调整旅游中间商，加大促销预算，派遣多批人员到客源地促销，增加在公共媒体上刊载广告次数等，以提高该社的市场占有份额。 派员推销的缺点是( )。
A.促销费用高正确答案ABE
B.合格促销人员缺乏
C.反馈率低
D.销售周期长
E.覆盖面窄
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