( )即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。

( )即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。
A、产品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、人员差异化
【正确答案】：B
【题目解析】：服务差异化即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。