"关于车站员工回答乘客咨询时，下列哪些选项叙述正确（）

"关于车站员工回答乘客咨询时，下列哪些选项叙述正确（）

A.要耐心有礼.面带微笑。

B.在行走过程中.可以边走边回答。

C.对自己无法回答的询问.应请教同事或指引乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

D.可以以摇头.点头等方式回答乘客。"

正确答案是AC