行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确

行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确

A.与客户初次见面时应主动作自我介绍并递上名片

B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，已客户意见为准

C.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。

D.对客户应言而有信，不随意承诺

正确答案是B