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段定服务质量不良反映乘务人员未执行首问首诉负责制、有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥旅客等主观故意行为。（）

2024-01-19牡客业务知识应知应会题库（2019-02）

段定服务质量不良反映乘务人员未执行首问首诉负责制、有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥旅客等主观故意行为。（）

A.正确

B.错误

正确答案是A

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