牡客业务知识应知应会题库（2019-02）

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牡客业务知识应知应会题库（2019-02）

违规贩运是指凭借职务或工作便利，利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为。（）

2024-01-19牡客业务知识应知应会题库（2019-02）

段定严重服务质量问题按已乘(运)区间票价（运价)计算，同时收取好处费的合并计算，金额100元及以上不足500元的。（）

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段定严重服务质量问题责任造成旅客2人及以上不足10人的漏乘、误乘、误降、坐过站的。（）

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段定严重服务质量问题责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、侵占旅客财物价值在不足500的。（）

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段定一般服务质量问题旅客集体投诉3人及以上不足5人的，其他造成影响，使给企业形象、声誉遭受损害的行为。（）

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段定一般服务质量问题所售预包装食品存在“三无”现象；列车出售不合格自制品及过期食品、饮品，出售的饭菜、商品、食品质价不符。（

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段定一般服务质量问题违规贩运香烟10条以下，或贩运其他禁运、限运物品情节一般。（）

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段定一般服务质量问题本段职工将工作证及乘车证借给他人使用被检查发现的。（）

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段定服务质量不良反映商服销售人员未按规定着装；商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票。（）

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段定服务质量不良反映列车经营场所未执行价格公示、明码标价。（）

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