有效的处理旅客投诉要( )。
2024-01-192018年12月份列车长月度比武复习题
有效的处理旅客投诉要( )。
A.耐心倾听,尊重为先
B.换位思考、真诚道歉、对症下药
C.诚实相待,迅速协商解决
D.跟踪结果,给予关注
正确答案是ABCD

有效的处理旅客投诉要( )。
A.耐心倾听,尊重为先
B.换位思考、真诚道歉、对症下药
C.诚实相待,迅速协商解决
D.跟踪结果,给予关注
正确答案是ABCD