客户经理的工作理念有哪些?
2024-11-06现代金融企业营销(07252)
客户经理的工作理念有哪些?
【正确答案】:(1)客户导向理念。客户经理的工作是直接向客户开展“一对一营销”,其工作本质是向客户提供金融服务。因此,应将客户满意度作为衡量和评价客户经理工作质量的重要标准。
(2)核心客户综合开发理念。
要高度关注能够给本企业创造主要利润的客户,最大限度地挖掘和满足这些核心客户的需求,以最小的成本支出为本企业带来最大的效益。
(3)个性化产品和服务理念。客户对个性化产品和服务的需求是客户经理存在的最根本原因,也是客户经理最基本的职责。
(4)风险经营理念。
(5)不断创新的理念。
(6)知识营销理念。
(7)团队合作理念
【正确答案】:(1)客户导向理念。客户经理的工作是直接向客户开展“一对一营销”,其工作本质是向客户提供金融服务。因此,应将客户满意度作为衡量和评价客户经理工作质量的重要标准。
(2)核心客户综合开发理念。
要高度关注能够给本企业创造主要利润的客户,最大限度地挖掘和满足这些核心客户的需求,以最小的成本支出为本企业带来最大的效益。
(3)个性化产品和服务理念。客户对个性化产品和服务的需求是客户经理存在的最根本原因,也是客户经理最基本的职责。
(4)风险经营理念。
(5)不断创新的理念。
(6)知识营销理念。
(7)团队合作理念
