银行从业人员面对客户的时候,以下各项中应该做的是()。
2024-11-08银行业法律法规与综合能力【新】
银行从业人员面对客户的时候,以下各项中应该做的是()。
A、对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当交接给上级领导
B、不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C、热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D、即使公安机关要求提供该客户的个人信息,也不予提供
【正确答案】:B
【题目解析】:知识点:第5部分>第3章 > 第2节 > 从业人员与客户间的职业操守(熟悉) 从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。
A、对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当交接给上级领导
B、不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C、热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D、即使公安机关要求提供该客户的个人信息,也不予提供
【正确答案】:B
【题目解析】:知识点:第5部分>第3章 > 第2节 > 从业人员与客户间的职业操守(熟悉) 从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。
