抵押权证、房产证丢失属于()因素引起的操作风险。

抵押权证、房产证丢失属于()因素引起的操作风险。
A、员工因素
B、内部流程
C、系统缺陷
D、外部事件
【正确答案】：B
【题目解析】：第1章>第1节>商业银行风险的主要类别（掌握） 操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，表现形式主要有:员工方面表现为职员欺诈、失职违规、违反用工法律等;内部流程方面表现为流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力、文件或合同缺陷、担保品管理不当、产品服务缺陷、泄密、与客户纠纷等;系统方面表现为信息科技系统和一般配套设备不完善;外部事件方面表现为外部欺诈、自然灾害、交通事故、外包商不履责等。