简述断电退服率的指标定义、计算方式及达标要求。
2023-11-14维护考试1
简述断电退服率的指标定义、计算方式及达标要求。
指标定义：考评各分公司站址资源供电服务保障情况。分为高等级服务站址断电退服率、标准等级服务站址断电退服率2类。 计算方法：高等级服务站址断电退服率=高等级服务站址断电退服总次数/高等级服务站址总数×100%。 标准服务站址断电退服率=标准服务站址断电退服总次数/标准服务站址总数×100%。 取数来源：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→断电退服及FSU稳定度情况报表。 达标要求：≤5%
