服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
2023-11-23国网江苏农网配电营业工(综合柜员)技能等级初级工题库
服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
A.服务政策
B.服务标准
C.服务产品
D.服务流程
正确答案是B

服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
A.服务政策
B.服务标准
C.服务产品
D.服务流程
正确答案是B