服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等( )和( )。
2023-12-01农行2019年柜面经理岗位资格考试题库
服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等( )和( )。
A.烦躁语
B.基本礼貌用语
C.斗气语
D.服务用语
正确答案是BD

服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等( )和( )。
A.烦躁语
B.基本礼貌用语
C.斗气语
D.服务用语
正确答案是BD