农行2019年柜面经理岗位资格考试题库

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落实网点现场管理责任，不得违规出租、出借营业场所，严防他人利用我行营业场所从事非法活动。

2023-12-01农行2019年柜面经理岗位资格考试题库

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景

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网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。

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高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务

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高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。

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转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。

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骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（）

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核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（）

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非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。

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在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。

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