客户对"总对总"系统冻结提出异议的,各级机构按以下步骤处理( )。
2023-12-01题库二
客户对"总对总"系统冻结提出异议的,各级机构按以下步骤处理( )。
A.柜面告知客户与冻结法院联系
B.客户无法与冻结法院取得联系,或经柜面解释仍向我行提出异议的,柜面可逐层上报上级行运营、法律部门协同解决。
C.上级行运营部门与网点柜面共同做好客户解释工作;法律部门及时与冻结法院联系,核实冻结事项。
D.客户所提异议系由法院执行差错引发,或者客户对法院执行行为本身有异议的,运营部门、网点柜面应告知客户向冻结法院提出异议。
E.因我行系统原因;引发差错的,受理客户异议的分行向总行法律、运营部门双线报告,由总行予以解决。
正确答案是ABCDE
