论述电话银行的风险及银行和客户如何采取措施进行电话银行的风险防范。

论述电话银行的风险及银行和客户如何采取措施进行电话银行的风险防范。
【正确答案】：风险:
(1)当客户使用公共电话拨打银行电话使用电话银行时,银行客户的账号资料有可能被不法分子窃取。
(2)电话银行密码设置过于简单。
(3)不法分子冒充银行工作人员打电话或发短信给银行客户,套取客户银行账户信息。
防范:
(1)银行:①银行应该在确保通信安全的前提下加强对电话银行账户间转账功能的风险与分类;②银行应建立电话银行异常交易检测预警机制,一旦电话银行交易出现异常,应及时冻结相应账户,减少客户损失。③银行应当以各种方式对客户开展电话银行风险提醒与安全提示。
(2)客户:①在使用电话银行进行“账户间划转”时,客户应仔细核对转出账户和转出金额等信息。②客户应避免使用公共电话进人电话
银行系统,尽量使用家庭电话或个人手机。③设置密码要科学。④不要理会无缘无故通知自己中奖等的短信或电话,以免泄露自己的银行账户信息。