《普速大型车站服务质量规范》文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士 - 张小凡（17铁路运服规范题库） - 翰林刷题,刷题,app,shuashuati,题库,试卷,错题本,搜题,大学生,拍题,备考,软件,班级,考研,四级,六级,四六级,考试,答案,解析,资格证,公考,网课,答案,单选题,多选题,判断题,简答题,选择题,大学生搜题,答案,解析