《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》明确规定,建立完善的电话咨询服务管理制度体系,严格执行服务流程,规范( )。
2023-12-01达州12333电话咨询试题单选多选
《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》明确规定,建立完善的电话咨询服务管理制度体系,严格执行服务流程,规范( )。
A.服务行为
B.服务内容
C.服务质量
D.服务用语
正确答案是AD

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