下列表述不正确的是（）

下列表述不正确的是（）
A、客户关系不仅可以为交易提供方便,而且可以节约交易成本
B、客户关系是为单方面利益而形成的某种买卖合同或联盟关系
C、客户关系可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供机会
D、客户关系具有多样性、差异性和双赢性的特征
【正确答案】：B
【题目解析】：P22客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系(所以B.客户关系是为单方面利益而形成的某种买卖合同或联盟关系，不准确)。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。