一个机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任让操作工把地板上的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有

一个机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任让操作工把地板上的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查文件原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是其工作说明书里没有包括这一类工作，清扫工作是勤杂工的职责。车间主任成胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。问题：
(1)工作描述的必备内容有哪些?(5分)
(2)谈谈工作说明书编写和实施过程中有哪些常见问题?如何解决?(10分)
【正确答案】：（1）①工作识别。
②工作概要。
③工作关系。
④工作职责。
⑤绩效标准。
⑥工作环境。
（答对1个要点得1分，满分5分）
（2）常见问题：
①对工作说明书的内容结构认识不清。
②对工作职责界定不清。
③编写过程存在很大的随意性和盲目性。
④工作说明书内容零乱、不成体系。
⑤工作说明书更新不及时。
（答对1个要点得1分，满分5分）
如何解决：
①定位清晰、高层认同。
②员工的参与和配合。
③逐步分层实施。
④格式统一、用语准确，内容得当。
⑤及时沟通。
⑥建立动态管理机制。
（答对1个要点得1分，满分5分）