属于对投诉案例进行分析的目的的是( )。
2023-12-01JYYX-多选
属于对投诉案例进行分析的目的的是( )。
A.找出案例所描述的情景中存在的问题和机会
B.找出问题产生的原因
C.找出问题的主次关系
D.选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析
正确答案是ABC

属于对投诉案例进行分析的目的的是( )。
A.找出案例所描述的情景中存在的问题和机会
B.找出问题产生的原因
C.找出问题的主次关系
D.选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析
正确答案是ABC