【成人自考】【管理学原理（一）】【07353】2022年01月考试真题
(1).根据明茨伯格的管理者角色理论，下列属于人际关系方面角色的是
A.传播者正确答案C
B.发言
C.联络者
D.企业家
(2).“科学管理之父”是指
A.泰罗正确答案A
B.法约尔
C.亚当·斯密
D.韦伯
(3).认为工人是“经济人”，只要用金钱加以刺激，工人就有工作积极性的是
A.泰罗正确答案A
B.法约尔
C.梅奥
D.韦伯
(4).认为管理当局的责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利的是
A.古典社会责任观正确答案B
B.社会经济观
C.社会义务观
D.社会响应观
(5).就是要促使组织有效地利用资源而达成组织目标的是
A.管理的物质性目标正确答案A
B.管理的社会性目标
C.管理的成本目标
D.管理的质量目标
(6).在决策或处理问题时指导及沟通思想的方针和一般规定是指
A.战略正确答案B
B.政策
C.目标
D.规划
(7).根据价值链分析法，企业辅助活动包括采购、技术开发、外部人力资源管理和
A.顾客服务正确答案C
B.生产作业
C.企业基础设施
D.外部后勤
(8).由美国兰德公司所提出的一种复杂、耗时的方式，从不允许群体成员面对面地一起开会，这种决策方法是
A.名义群体法正确答案B
B.德尔菲法
C.互动小组法
D.电子会议
(9).一个领导者能够直接有效地指挥下级的人数称为
A.统一指挥正确答案D
B.权责对等
C.组织结构
D.管理幅度
(10).组织设计中赋予某一管理职位做出决策、发布命令并对命令的执行者给予惩罚的权力是指
A.职权正确答案A
B.集权
C.分权
D.工作能力
(11).下列属于内部招聘途径的是
A.在线招聘正确答案D
B.现有员工推荐
C.刊登招聘广告
D.查阅现有的档案材料
(12).组织群体的共同心理定势和价值取向是
A.组织精神正确答案A
B.价值观念
C.组织哲学
D.道德规范
(13).只指示一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理，这种授权属于
A.刚性正确答案B
B.柔性
C.惰性
D.模糊
(14).以理服人、以身作则的领导人属于
A.民主型的领导人正确答案A
B.专制型的领导人
C.放任型的领导人
D.偏执型的领导人
(15).根据强化理论，对良好的行为给予令人愉快的奖励的认可，这是
A.正强化正确答案A
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
(16).对固定而有限的利益进行分配的谈判是
A.零和谈判正确答案A
B.双赢谈判
C.整合谈判
D.关系谈判
(17).控制工作的首要步骤是
A.衡量绩效正确答案C
B.发现偏差
C.确定控制标准
D.纠正偏差
(18).反映企业盈利能力指标的是
A.流动比率正确答案B
B.资产利润率
C.速动比率
D.资产负债率
(19).企业通过自身的努力，依靠自身力量所进行的创新是
A.自主创新正确答案A
B.模仿创新
C.合作创新
D.被动创新
(20).创新的组织障碍包括创新缺乏计划、组织对创新的认识不足和
A.沟通障碍正确答案B
B.刻板的科层制度与官僚主义作风
C.情感障碍
D.资金障碍
(21).企业基本战略包括
A.成本领先战略正确答案ABC
B.特色优势战略
C.目标集聚战略
D.战略联盟
E.前向一体化
(22).过分集权的弊端主要表现在
A.降低决策的质量和速度正确答案ABCDE
B.降低组织的适应能力
C.共同决定权致使高层管理者陷入日常管理事务中，难以集中精力处理企业发展的重大问题
D.妨碍对后备管理队伍的培养
E.降低组织成员的工作热情
(23).组织变革阻力的主要来源有
A.个体和群体方面的阻力正确答案ABC
B.外部环境的阻力
C.组织的阻力
D.政策的阻力
E.竞争的阻力
(24).领导用权的艺术包括
A.规范化用权正确答案ABCD
B.谨慎性用权
C.实效化用权
D.体制外用权
E.灵活性用权
(25).按信息流动方向可以将沟通分为
A.上向沟通正确答案ABCD
B.下向沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
E.Y式沟通
(26).涉及企业同外部环境相关，决定企业生存和发展的控制是预防性控制。
A.正确正确答案B
B.错误
(27).同时发生在不同工作部门和组织层次之间的沟通是指斜向沟通。
A.正确正确答案A
B.错误
(28).强化理论是斯金纳提出来的。
A.正确正确答案A
B.错误
(29).工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度，这种领导风格是指专制型的领导风格。
A.正确正确答案B
B.错误
(30).组织精神是组织群体的共同心理定势和价值取向。
A.正确正确答案A
B.错误
(31).重要程度较低的决策可实行较大的分权。
A.正确正确答案A
B.错误
(32).根据波士顿集团法，低市场增长率高市场份额属于问题领域。
A.正确正确答案B
B.错误
(33).企业通过减少成本或资产对企业进行重组，以加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力，这属于清算战略。
A.正确正确答案B
B.错误
(34).道德的公正理论观是关注于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利。
A.正确正确答案B
B.错误
(35).“组织理论之父”是指马克思·韦伯。
A.正确正确答案A
B.错误
(36).解释人本管理的涵义，人本管理体现在哪些方面？
人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种管理方式。人本管理的含义主要包括以下几方面：
（1）人本管理强调采用以人为中心的管理模式，主张人的全面发展。
（2）组织应创造相应的条件、环境和氛围，为员工的全面发展提供帮助。
（3）员工的自我管理是人本管理的本质特征。
（4）人本管理是具有引导性的管理方式，强调用组织文化这一管理哲学引导员工进行管理和自我控制。
（5）人本管理强调理性化管理手段与非理性化管理手段的统一，管理不仅需要制度，也需要满足员工的需求。
(37).从哪些方面入手改善管理的道德行为？
（1）员工甄选。
（2）建立道德准则和决策规则。
（3）管理者以身作则。
（4）设定工作目标和绩效评估。
（5）对绩效进行全面评价。
（6）对员工进行道德教育。
（7）进行独立的社会审计。
（8）提供正式的保护机制。
（以上8个要点只要答对1个要点得1分，满分6分）
(38).为实现组织目标，计划工作应符合哪些要求？
（1）计划的科学性与先进性。
（2）计划的民主性和群众性。
（3）计划的严肃性与灵活性。
（每个要点2分，其中要点1分，展开1分）
(39).决策过程包括哪几个阶段？
（1）调查情况。
（2）制定可供选择的行动方案。
（3）评价、选择行动方案。
（4）实施和监督。
（每个要点1分，展开2分）
(40).试述集权与分权的含义，集权与分权需要考虑哪些因素
所谓集权是指决策者在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。所谓分权即职权的分散化，也就是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。
集权与分权需要考虑的因素包括：
（1）经营环境条件与业务活动性质。组织面临动态环境和较高不确定性需要采取分权，若组织面临稳定环境以及按照常规办事可以考虑采取集权。
（2）组织的规模和空间分布广度。规模小，适宜集权：规模大，适宜分权。
（3）决策的重要性和管理者的素质。涉及较高费用支出和影响面较大的实行集权，重要程度较低的实行分权。组织中管理人员素质普遍较高，适宜实行分权。
（4）方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。
（5）组织的历史与领导者个性的影响。如果组织从规模小发展壮大利于集权，领导者个性比较独裁，容易集权管理。
（以上5个要点每个2分，其中要点1分，展开1分）
(41).华为公司的激励方式。
华为公司设立了非常丰富的激励方式。华为公司可分配的价值主要包括组织权利和经济效益，分配的形式不仅仅是金钱或者经济利益，还包括发展的机会，也就是说除了工资、奖金、医疗保障之外，还包括股权、分红、退休保障，以及其它的一些人事待遇。国内很多企业激励员工方法除了用钱还是用钱，最后容易导致员工斤斤计较，一切向钱看。华为的激励方式非常灵活多变，主要体现在如下五个方面。
其一，多重。员工的经济收入包括工资、奖金、分红、专项奖金、补贴等多重结构。
其二，多次。华为的分配包括月度的分配，也包括季度的绩效奖金、年度的奖金，甚至包括跨年度的TUP和一些不定期的专项奖。
其三，多种。激励不仅对应到金钱，还包括到荣誉、晋升、认证资格，以及一些成长的机会。
其四，多人。华为的分配和激励方式会尽可能覆盖到大部分员工，比如华为内部有一个非常有名的荣誉奖叫明日之星，基本上会覆盖到80%的员工，尽可能激发到每一个人，营造人人争做英雄的氛围。
其五，多场景。华为的业务非常复杂，成热的业务、新的业务、战略任务，有老红军（老员工）、新四军（新员工），在不同的业务场景下不同的激励方式来匹配，尽可能做到精准激励。
问题：（1）试用马斯洛理论分析华为公司的工资、奖金、分红、专项奖金、补贴、荣誉、晋升、认证资格、一些成长的机会等激励内容属于哪个层次的需要？
（2）国内很多企业激励员工方法除了用钱还是用钱，这种激励的弊端是什么？
马斯洛认为人的需要是多样的，并且是以层次的形式存在的，按等级顺序将人们的需要分为5大类：生理需要、安全需要、社交及归属需要、尊重需要和自我实现需要。
（1）根据马斯洛的理论，华为公司的工资、奖金、分红、专项奖金、补贴、荣誉、晋升、认证资格、一些成长的机会激励内容中工资、补贴属于生理需要，奖金、分红、专项奖金、荣誉、晋升及认证资格属于尊重需要，一些成长性机会的激励属于自我实现的需要。
（2）根据马斯洛的理论。人的需要是多样的，并且是以层次的形式存在，金钱的激励只是其中的一个方面，如果激励员工方法除了用钱还是用钱，这种激励方法显得比较单一，而且无法满足员工高层次的社交及归属需要、尊重需要和自我实现需要，无法形成良好的企业文化氛围，那员工就会斤斤计较，一切向钱看，企业员工的工作潜力自然也无法激发出来。
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