商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

依法执行对有关账户的临时冻结属于反洗钱协查义务中的一项。

对吞卡保管不善或未按规定进行处理的,造成不良后果的,给予记大过至开除处分。

未及时发现银企对账回单加盖印章与预留印鉴不符或银企对账不符,未按规定处理的,给予警告或记过处分;造成不良后果的,给予记大过至降级

“三线一网格”是以党的建设为统领,以纪检监督为保障,以案件风险防控为重点,以网格化管理为抓手,以信息系统平台为支撑,以打造关爱员

金融机构推出金融科技创新产品前,只需开展内部安全评估,向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可。

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。

银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果,对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级,表明银行业金融机构

黑名单是指禁止进行资金交易的实体、个人、国家或地区的名单。

“三线一网格”的核心理念是“我的合规我负责,别人的合规我有责”和“严管就是厚爱”。