2019通信普考【判断】第13页 - 2019通信普考【判断】

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28.检查客服服务质量必须检查客服礼貌用语、服务态度、服务目录的规范性和使用效果、工单填写规范性、工单处理及时性。

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27.应急预案应按照《国家电网公司网络安全与信息通信应急管理办法》要求，对应急预案及现场处置方案范围、格式、评审、发布、修订进行

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26.对未开始治理或暂时无法整改的应有风险管控措施，做好风险管控。

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25.治理责任单位组织实施隐患治理过程中应严格落实责任、措施、资金、期限和预案报告。

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24.重大隐患治理情况必查的检查内容有：检查重大事故隐患的治理方案、治理全过程管控情况。

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23.严格进行工作票“三种人” 资格审查，工作负责人、签发人、许可人可与“三种人” 名单不符。

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22.各级信息通信运维机构到岗人员开展工作前必须静态分析现场安全风险，及时修正完善安全措施和技措施，及时修复安全漏洞。

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21.各级信息通信运维机构到岗人员开展工作前必须检查信息通信工作票、操作票正确性，施工方案、技术措施和安全措施完备性，作业内容和

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20.各级信息通信运维机构到岗人员开展工作前必须检查现场作业人员精神状态和身体状况是否正常，能否胜任工作。

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19.大面积停电等应急演练开展情况属于《信通管理人员生产现场到岗到位检查手册》中应急通信准备必查内容。

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