卷烟二级复核2019试卷

通过以实例说明骄兵必败;提高营销配额,健全管理制度;肯定其成绩,多劳多得;不搞特殊化,是用于引导狂妄自大型成员的方法。

树立榜样是典型的行为激励法,能够激发人们的情感,起到强烈的示范作用。

在服务流程设计过程中,生产经法是可以采用流程图的形式,表述服务环节的产生和传递的全过程。

由顾客视角产生的服务标准,一般与企业定义的服务标准不同。

消费者的感受离期望的距离越大,服务质量的评价越高;相反,差距越小,服务质量的评价越低。

品牌审计对结果非常重要,而品牌追踪则对来源非常重要。

在商品分销过程中,经营的环节或层次越多.渠道越长;反之,渠道越短。

可转换是品牌元素选择标准的品牌创建标准。

因果性研究的调查内容着重于市场状况特征,将所需调查的现象具体化。

市场调研是一种科学地.系统地.客观地收集.整和分析市场营销数据与信息,用以解决企业某一营销问题的工作过程。