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中兴LTE工程初级基础
服务质量不仅仅体现在产品业务技能上,同样体现在我们的一言一行上。
2023-12-01
中兴LTE工程初级基础
无论何时何地,服务人员都要体现充分的自信,带动团队不畏艰险,勇往直前。
2023-12-01
中兴LTE工程初级基础
割接、重大数据修改或者升级操作前一定要制定详细的操作技术方案和准备安全倒回措施(重大升级/割接的技术方案必须通过公司相关文件指定
2023-12-01
中兴LTE工程初级基础
客户现场可随意使用客户的工具、仪器、材料等。
2023-12-01
中兴LTE工程初级基础
“这是我们公司的规定”是服务常用语。
2023-12-01
中兴LTE工程初级基础
“为了确保设备的稳定运行,请根据规范要求进行操作”是服务常用语。
2023-12-01
中兴LTE工程初级基础
“您可以与我们签订维护协议,以便我们为您提供及时、周到的服务”是服务常用语。
2023-12-01
中兴LTE工程初级基础
割接、重大数据修改或者升级操作完毕就可以离开用户现场。
2023-12-01
中兴LTE工程初级基础
和客户日常工作往来的邮件,没必要太认真。
2023-12-01
中兴LTE工程初级基础
给客户的邮件、传真中用字应仔细斟酌,避免用词生硬、尖刻、不礼貌,发重要邮件或传真前应征求部门主管意见。
2023-12-01
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