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营2019
初级作业员KS-3-2-1-2009在一般行为规范里客户受理员的坐姿,在椅子过低时可以翘二郎腿。A.正确B.错误
2023-12-01
营2019
初级作业员KS-3-2-1-2008策略冷静不是一般行为规范中客户受理员品质的基本要求。A.正确B.错误
2023-12-01
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初级作业员KS-3-2-1-2007“自然”不是一般行为规范中客户受理员仪容的基本要求。A.正确B.错误
2023-12-01
营2019
初级作业员KS-3-2-1-2006供电营业员服务客户时,要做到快捷、周到、满意。A.正确B.错误
2023-12-01
营2019
初级作业员KS-3-2-1-2005供电营业员与客户沟通时,要耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,当客户批评与企业规定相悖时
2023-12-01
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初级作业员KS-3-2-1-2004供电营业员的着装要求是统一、整洁、得体。A.正确B.错误
2023-12-01
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初级作业员KS-3-2-1-2003供电营业员的接待要求是微笑、热情、真诚。A.正确B.错误
2023-12-01
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初级作业员KS-3-2-1-2002当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。A.正确B.错误
2023-12-01
营2019
初级作业员KS-3-2-1-2001供电营业员应坚持“先外后内”的原则,当有客户来办理业务时,应立即放下手中的其他工作,马上接待
2023-12-01
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初级作业员KS-3-1-1-2019在受理客户需求时,为让客户感到放心,我们常使用的服务措施是见机行事,多一事不如少一事。A.正
2023-12-01
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