《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:在列车上发生旅客人身伤害时,由列车长交车站处理;旅客不同意在指定的停车站下车处理时,

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:旅客在站台和车上使用轮椅时,应釆取人力助力形式,不得使用自动力。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:广深港高速铁路跨境旅客运输不办理行李、包裹托运

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:列车不办理至香港西九龙站的越站;旅客自行越站乘车至香港西九龙站,由香港西九龙站按无票

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:退票费按元计算,不足一元的部分四舍五入。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:旅客办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:在车票预售期内且有运输能力的前提下,旅客可办理两次改签手续,但不办理发到站变更。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:免费乘车的未成年人单独使用席位时,应购买全价票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:跨境旅客的车票最远只发售到本次列车的终到站。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:八达通是指由香港的八达通卡有限公司运营的智能卡收费系统。