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发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）或（）处理站请求赔偿。

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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

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对违反国家法律、法规，在站内、列车内（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理。

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持用（）或（）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

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铁路稽查人员凭( )可以在车内验票。

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发售学生票时应以（）的列车发售。

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旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。

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收货人：凭有效领取凭证领收（）的人。

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（）的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。

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