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2017三季度KYCK(客运多选)
餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。
2024-01-18
2017三季度KYCK(客运多选)
行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不()。贵重品、密件入柜加锁
2024-01-18
2017三季度KYCK(客运多选)
实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心
2024-01-18
2017三季度KYCK(客运多选)
列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”,即( )。
2024-01-18
2017三季度KYCK(客运多选)
广播内容以方便旅行生活为主。始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及()等内容。
2024-01-18
2017三季度KYCK(客运多选)
旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。
2024-01-18
2017三季度KYCK(客运多选)
空调列车出库标准规定:卧具叠放整齐,摆放统一,()等铺设平整,干净整洁。
2024-01-18
2017三季度KYCK(客运多选)
硬座车须();有座席套、头靠套(片);乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
2024-01-18
2017三季度KYCK(客运多选)
客室相应位置有()、"请勿触摸"、"禁止通行""旅客止步"等安全标志。
2024-01-18
2017三季度KYCK(客运多选)
保障重点旅客服务要求做到按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。
2024-01-18
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