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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：列车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，列车工作人员售卖私货，属

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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：强制旅客接受收费服务，属于乱收费乱加价类。

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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：列车代收规定费目以外的其他费用的，属于乱收费乱加价类。

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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：有意设置障碍，刁难旅客属于以职权谋私类。

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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：违规经营类，指违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准，收取或

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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：粗暴待客类，指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突，辱骂旅客的行为。

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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利属于违规经营类。

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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私类，指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。

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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：如被诉单位反馈的调查结果与事实存在较大出入时，段将另行组织调查或要求被诉单位重新

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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定

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