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各网点根据自身特点建立完善的服务制度,包括()等,为支行服务力提升夯实基础。

2023-12-01柜面多选题

第四次巡检时间是营业网点一天营业结束前。目的主要是整理客流高峰期后的服务现场,维护良好的服务状态,做到优质服务一整天。其检查重点

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临柜人员在接待客户时应面带微笑,做到“三个站立”,分别为()。

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男士行走姿态要端正稳健,女士行走姿态要轻盈灵敏。注意点如下:()

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男员工可以佩戴的饰品有戒指、手表,手表不得选择电子表、卡通表或夸张款式的手表,不应使用颜色鲜艳的表带,以()为宜。

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6S管理内容包括《南通农村商业银行营业网点服务提升管理办法》中的哪四项内容。()

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开门迎客的主要执行人员包括:()

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员工在倾听客户的要求或意见时,应暂停其他工作,倾听过程中,适当加入一些“()”、“()”保持回应;在客户面前不称呼员工的小名/别

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镜框及镜架样式不得夸张,以()、()、()为宜。

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合理摆放绿色植物、花卉,()、()、(),不得用绢花代替,无枯叶、叶片无灰尘、无蛛网,枝叶饱满,盆内无垃圾,托盘干净。

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