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网点门口严禁出现私自接线路为电瓶车充电的现象。()

网点应自助银行服务区醒目位置公示自助设备操作说明和安全提示,严禁采用不干胶直接张贴纸质告示或直接加贴标签等方法进行公示。()

对个别客户的失礼表现和无理要求,可以不予理睬。()

应避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏,难以控制时,应适当遮掩。()

上班时间,不得聊天、说笑、吃东西、吸烟,但可以在空闲时看书报。()

当客户通电话时遇到当时无法解答的问题,可留下客户的联系方式,待问题了解清楚再进行回拨反馈。()

员工在营业时间内不迟到早退;不串岗离岗;不聚众聊天;不打瞌睡;不吃零食;不干私活;不带小孩上班;不在柜台内吸烟;不看书报、电视;

严禁出现玩手机及办理业务中途接打电话的现象,未将手机放置在指定区域带至工作区域的一律等同于玩手机(内勤行长因工作需要的除外);不

员工在客户视线范围内不做与工作无关的事(大声喧哗、嬉笑、吵闹、聊天、打盹、看书报、吃东西、吸烟、玩手机、发短信、喝水、串岗等);

客户当日发生的交易同时涉及人民币和外币,且单边累计金额均未达到大额交易报告标准的,应当分别以人民币和美元折算,单边累计计算本外币