上杭综合柜员（五）级题库2019.07 第13页 - 上杭综合柜员（五）级题库2019.07

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《供电服务规范》：接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在5天内、举报在10天

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《供电服务规范》：对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理。

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《电力供应与使用条例》中规定：凡逾期未交付电费的客户，供电企业就可以采取停电措施。

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“功控”指用户用电实时功率超过规定功率定值时被自动跳闸，是按功率设定值进行控制，简称功控。

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“ 95598智能互动网站”资料修改时不可以修改所属地区。

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各单位应按标准建立中保户保运行电子台账，运行台账应包含( )、投运时间、试验时间、试验结果，以及户保安装数和投运数等基本要素。

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中保验收主要内容应包括( )等项目

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中保建设验收的要求有（）

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对于因（）和（）引起的故障，应立即更换漏保本体并加强接线端子紧固

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福建省低压配电网各级剩余电流动作保护器按照装设位置的不同，分为（）

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