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上杭综合柜员(五)级题库2019.07
客户服务过程中不应提倡的服务行为包括( )。
2023-12-01
上杭综合柜员(五)级题库2019.07
开关柜的五防功能,以下说法正确的是( )?
2023-12-01
上杭综合柜员(五)级题库2019.07
解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要,全面实现供电服务“六个提升”是指()。
2023-12-01
上杭综合柜员(五)级题库2019.07
降低线损的技术措施主要有( )。
2023-12-01
上杭综合柜员(五)级题库2019.07
国网公司要求掌上电力和电e宝互联互通工作必须严格按照实施步骤来执行,实施步骤说法正确的有( )。
2023-12-01
上杭综合柜员(五)级题库2019.07
关于在掌上电力上办理暂停、暂停恢复、容需变更、需量值调整4项业务说法正确的是( )。
2023-12-01
上杭综合柜员(五)级题库2019.07
关于客户关系管理的描述,正确的包括( )。
2023-12-01
上杭综合柜员(五)级题库2019.07
关于“首问负责制”,《国家电网公司供电服务规范》规定:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提
2023-12-01
上杭综合柜员(五)级题库2019.07
供用电合同在履行过程中双方发生争议的,可通过( )方式解决。
2023-12-01
上杭综合柜员(五)级题库2019.07
供电企业应向应向自备电厂收取哪些费用
2023-12-01
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