【成人自考】【现代管理学】【00107】2009年07月考试真题

(1).法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有( )

A.5项
B.9项
C.10项
D.14项

正确答案D

(2).战略决策主要谋求( )

A.确定达到组织目标的程序、手段和措施
B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织工作的正确领导
D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性

正确答案D

(3).下列描述错误的是( )

A.目标是组织的第一要素
B.目标决定了组织的活动内容与活动方向
C.组织是为了实现一定的目标而建立的
D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性

正确答案D

(4).公平理论的主要代表人物是( )

A.韦鲁姆
B.亚当斯
C.巴纳德
D.菲德勒

正确答案B

(5).组织生命周期理论中，组织的中年期是指( )

A.创业阶段
B.聚合阶段
C.规范化阶段
D.成熟阶段

正确答案C

(6).矩阵制组织结构的主要缺点是( )

A.不利于相互协调
B.多头领导，下属无所适从
C.不利于培养人才
D.重复劳动，增加成本

正确答案B

(7).在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在( )

A.正比例关系
B.反比例关系
C.不确定关系
D.复杂关系

正确答案B

(8).职能机构划分主要解决组织的( )

A.横向结构问题
B.纵向结构问题
C.横向协调问题
D.纵向协调问题

正确答案A

(9).在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是( )

A.人力资源的能动性
B.人力资源的时效性
C.人力资源的时代性
D.人力资源具有重复开发性

正确答案A

(10).在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是( )

A.（1，1）型
B.（1，9）型
C.（9，1）型
D.（5，5）型

正确答案B

(11).根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( )

A.企业总经理
B.刚参加工作的大学生
C.刑满释放人员
D.流水线上的操作工

正确答案A

(12).薪金和工作条件属于( )

A.保健因素
B.自我实现需要
C.激励因素
D.尊重的需要

正确答案A

(13).协调的实质是要处理好( )

A.人与工作之间的关系
B.组织与人之间的关系
C.组织与工作之间的关系
D.人际关系

正确答案D

(14).没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( )

A.链式沟通
B.轮式沟通
C.环式沟通
D.Y式沟通

正确答案C

(15).控制的目的在于( )

A.寻找错误
B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致
D.使群体步调一致

正确答案C

(16).发生在计划执行过程中的控制是( )

A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.管理控制

正确答案C

(17).管理控制过程的第一步是( )

A.分析问题
B.拟订具体标准
C.衡量成效
D.纠正偏差

正确答案B

(18).将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( )

A.德尔斐法
B.模拟决策法
C.头脑风暴法
D.方案前提分析法

正确答案C

(19).不属于决策树法优点的是( )

A.便于决策者的选择
B.使决策过程更为理性
C.决策具有客观性
D.利于多阶段决策

正确答案C

(20).观察法最主要的优点是( )

A.互动交流
B.直观可靠
C.节约成本
D.信息全面

正确答案B

(21).科学管理理论集中体现在（）的著作《科学管理原理》中。

泰勒

(22).早期行为科学的代表人物是（） 。

梅奥

(23).根据决策所要解决的问题不同，决策可分为 （） 和追踪决策。

初始决策

(24).由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是（）制组织。

直线

(25).人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、（）假设和复杂人假设。

自我实现人假设

(26).激励理论包括内容型激励理论、（）激励理论和行为改造型激励理论。

过程型

(27).根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化（） 和消退。

惩罚

(28).沟通的基本模型由信源、信道和（）三部分组成。

信宿

(29).控制的内容包括人员、财务、作业、（）和组织绩效。

信息

(30).决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点（）和结果点五个要素构成。

概率枝

(31).决策：

从管理学的角度看：决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

(32).人力资源管理：

是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识-提升人的能力，激发人的活力，发挥人的潜能。

(33).激励模式：

根据行为科学的研究，人的需求，动机，行为与满足之间，可以用简单的模式表示：需求-动机-行为-满足

(34).反馈控制：

是一种针对结果的控制

(35).管理审计：

是指组织或部门全面系统地评价，分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展的审计

(36).简述一般管理理论的主要内容。

一般管理理论的主要内容： 1、 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 2、 概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制 3、 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4、 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则（劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则）

(37).简述人事培训的含义及其特点。

人事培训的含义与特点 （1）人事培训是为开发组织人力资源面有计划、有目的地对在岗人员的业务知识，工作技能进行的培养、训练。 （2）特点： 1 对象复杂化 2 内容实用性 3 形式多样化 4 方法艺术性

(38).简述领导者的影响力及类型。

领导者的影响力，是指领导者在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。 领导者的影响力：1 强制性影响力 2 非强制性影响力 1、强制性影响力的产生因素：1 传统因素 2 职位因素 3 资历因素 2、非强制性影响力产生因素：1 品格因素 2 才能因素 3 知识因素 4 感情因素

(39).简述期望理论。

期望理论（维克托`弗鲁姆）： M（激励力量）= v（目标效价）* e（期望值） 1 个人努力与绩效的关系 2 绩效与满足个人需要的关系 3 奖励与满足个人需要的关系

(40).简述目标管理及其特点。

目标管理是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法 二、目标管理的特点： 1 注重管理实效，是一种成果管理 2 实行参与制度，是一种民主管理 3 实行自我控制，是一种自觉管理

(41).试述非正式组织的作用以及对其的管理。

非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣爱好，情感等因素自发形成的组织， 2、非正式组织的积极作用：（1）协助工作 （2）分担领导 （3）增加稳定 （4）发泄感情 （5）制约领导 3、非正式组织的消极作用：（1）保守倾向 （2）角色领导 （3）滋生谣言 （4）不良压力

(42).试述Y理论及其应用。

Y理论的基本内容：1人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的 2 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法 3 激励在需要的每一个阶梯上都起作用 4 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任 5 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。

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