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10．客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（）

2024-01-183.第一章全部第二、三章第一节判断题 341道

10．客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（）

A.正确

B.错误

正确答案是B

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