试述标杆管理中内部数据收集和分析的过程。

试述标杆管理中内部数据收集和分析的过程。
【正确答案】：（1）收集与分析内部公开信息。
（2）选择潜在的内部标杆分析伙伴。
（3）收集内部第一手研究信息。
（4）进行内部访谈与问卷调查。
（5）建立内部标杆管理委员会。
（6）进行内部标杆管理现场考察。
【名师解析】:标杆管理中内部数据收集和分析的过程包括以下步骤： 1. 收集与分析内部公开信息：首先，需要收集企业内部公开的各类信息，如财务报表、市场数据、员工绩效等，对这些信息进行整理和分析，以便了解企业的现状。 2. 选择潜在的内部标杆分析伙伴：在内部寻找具有相似业务流程、目标和资源的企业或部门，作为标杆分析的伙伴。 3. 收集内部第一手研究信息：通过实地调研、访谈等方式，收集与标杆分析相关的第一手研究信息，如生产流程、管理方法、技术创新等。 4. 进行内部访谈与问卷调查：与内部员工进行访谈，了解他们的工作流程、经验和建议；同时，通过问卷调查收集更多数据，以便全面了解内部情况。 5. 建立内部标杆管理委员会：成立专门的标杆管理委员会，负责协调、监督和推进标杆管理工作的开展。 6. 进行内部标杆管理现场考察：组织相关人员对标杆伙伴进行实地考察，了解其成功经验和最佳实践，为自身企业改进提供借鉴。