标杆超越法首创于20世纪70年代末的（）。

标杆超越法首创于20世纪70年代末的（）。
A、日本丰田公司
B、日本索尼公司
C、美国通用公司
D、美国施乐公司
【正确答案】：D
【题目解析】：施乐公司一直把标杆管理作为产品改进、企业发展、赢得竞争对手、保持 竞争优势的重要工具。公司的最高层领导把标杆管理看作公司的一项经常性 活动,并指导其所属所有机构和成本中心具体实施标杆管理。而施乐公司本 身也在长期的标杆管理实践中探索出了很多经验，它的“5阶段、10步骤”标杆 管理方法被很多公司认可和使用。施乐公司的经验可以借助复印机的标杆管 理为例。P393