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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要

2023-12-012020年客运员（安检员）标准化岗位考试题库

《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。

A.做好登记

B.认真查实

C.妥善处理

D.严肃追责

正确答案是ABC

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