《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员查验（ ）、监督投币时未按规范使用服务用语而导致与乘客发生争执，争执过程中
2023-12-01包头试卷
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员查验（ ）、监督投币时未按规范使用服务用语而导致与乘客发生争执，争执过程中有过激言行而引发的投诉属于监督投币投诉。
A.月票
B.职工卡
C.乘车凭证
正确答案是C
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员查验（ ）、监督投币时未按规范使用服务用语而导致与乘客发生争执，争执过程中有过激言行而引发的投诉属于监督投币投诉。
A.月票
B.职工卡
C.乘车凭证
正确答案是C