判断题下卷第17页 - 判断题下卷

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已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一年内订立书面劳动合同。（中）

2023-12-01判断题下卷

普速大型车站始发列车检票时间不晚于开车前30分钟。《普速大型车站服务质量标准》6.2.4

2023-12-01判断题下卷

旅客可凭大陆居民往来台湾通行证投保铁路乘意险。

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旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。《铁路客运运价规则》第十二条

2023-12-01判断题下卷

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中总公司客运部主要负责旅客投诉处理工作的管理，建立健全铁路旅客投诉管理制度。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，软席候车室候车的旅客乘车时，车站应提前预告列车车次和开车时间，可不检验车票。《铁路旅客运输管理规则

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旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。《铁路旅客运输办理细则》第三十七条

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旅客反映乘车坐过站，工作人员让其自行下车，未报告列车长按规章办理，属业务差错类投诉。

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话务员登录客服系统综合服务系统，打开左侧“排班管理-个人班表查询”菜单，进入查询界面，可查询出匹配的个人排班班表详细记录。

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对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。《铁路旅客运输办理细则》第八条

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